网上购麦考林科骏豆浆机经历

购买意向

偶尔获得麦考林营销广告杂志，看中一豆浆机，功能有三，可打干豆、湿豆及米糊，而且有赠品，价格269元。打算网上购物，尝试一下。

购买经过

打开麦考林网页，点击购物，提示系统忙，数次如旧。打麦考林热线电话，95105858，接线小姐解释是，最近购物者多，故网上忙（这种解释很官方，很统一）。于是改为电话购物，把信用卡号及手机号告知接线员，我问：需要密码吗？答：不用。我提醒道：我密码已更改，刷卡消费时必须输入正确密码。答：麦考林为签约用户。言下之意，只要顾客同意消费（有录音为证）信用卡中心即认可，而不再需要正常情况下输入密码。未几，短信提醒我，15天左右货到。

提货及试用

数天后，接邮局通知，去取单，到苏堤邮局取单，却是提取通知单，上面要求3日内到西苑邮局取货，取货后回家试用，把干豆放进去后，听见搅动数下后，即无动静，按说明书等了10数分钟，仍无动静，只见灯源闪烁，摸桶体，凉，无热。试着用米，仍如是。怀疑质量问题。 退货 打热线电话，说明不加热，接线员回答，可退货或换货，如退货则要把赠品一并退回。我忽然意识到，赠品并不能无故赠送，肯定有这种合约，即赠品如已用不能退，则你想换的主货也无法退了。我说，换货。接线员说，你可寄回，经我们质检中心检验确实是质量问题，则可退还邮费。 我带着豆浆机去西苑邮局，当柜台人员看到是小家电时，以会发生压坏的风险，拒绝邮递。我争辩道，不是能寄来的么。回答说，你应该做个木箱，或是有泡沫隔垫，才可邮寄。我返去苏堤邮局，柜台经办女士干脆一口回绝，并建议我去快递公司交递。 我去友谊商场对过的铁路快运。柜台服务人员受理了，并帮助包扎，邮费共35元。只是提醒说，所寄地区为上海郊区，不能送货上门，要对方去包裹处自提。我只想能寄走就行，还怕无人提不成。

数天后，上海包裹处工作人员打电话告知，麦考林不愿派人去取。我赶忙打电话到麦考林处，接线小姐说，是无专人去取包裹业务，只受理直接寄到质检处。我解释道：我也不知道非要寄到贵公司，那现在包裹在车站，该怎么办啊，难道寄过来重寄不成？接线员说，请稍等，在电话那边一阵忙碌之后，接线员小姐回话说，抱歉，让您久等了，此情况为新情况，经请示经理，已派人去取了。稍后，我手机上接到短信，大意是说，已派人去取，请王先生放心。 不几日，包裹处工作人员又打电话来说，还无人来取。我复打电话去麦考林，接线员小姐，当然又换了一人，我把上述情况，又重复了一遍，接线员一阵忙碌后，向我确认，这次真是有人去取了。稍后，又接到短信，让我放心。又几日，来短信说货已收到并等待质检。又几日，来短信说属质量问题，答应不几日即换。

2周后，仍未收到新货。打电话过去，回答是，已确认是质量问题，钱款已退回到我的麦考林专用帐户，以便再行购货。我分辨道，我要求的是换货呀。接线员小姐赶忙解释道，换货也要重新走购买程序，要不，我现在帮您重新购买。手续很快完毕了，接线员小姐并告知我的寄货邮费35元已予报销，并打入我的购物账户。1周后，货收到。

使用体验

按要求加水，加豆，按电源，开始搅碎，数下后，停止搅动，开始加热，10余分钟后，豆浆成，以最后蜂鸣提示为止。与九阳豆浆机比较：搅动声稍大，豆子为封闭装在不锈钢漏网罐内，这样豆渣最后留置在里面，而九阳是把豆子放在桶内，这样渣子与豆浆混合在一起了，不知道哪一种更合理，只是要注意，在倒出豆渣前，要注意凉后再拧罐提手，以免刚捞出时烫伤。